1. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento de los datos recogidos en esta web es LAMARR RF TELECOM S.L., con NIF B16773285, que opera con el nombre comercial LAMARR RF Telecom.
- Dirección de contacto y atención de derechos: Calle de la Nucía, 1, 03502 Benidorm (Alicante), España.
- Correo: tienda@lamarrtelecom.com.
- Teléfonos: 689 730 547 y 623 164 967.
- Sitio web: lamarrtelecom.com.
2. Datos que tratamos y su procedencia
Recogemos los datos que facilitas al solicitar información o una revisión de cobertura: nombre, teléfono, calle y número, municipio, código postal, tipo de cliente y servicio de interés. De forma opcional puedes añadir correo, detalles de dirección, operador actual, líneas móviles, horario de contacto, comentarios y preferencia sobre comunicaciones comerciales.
Registramos también la referencia, las fechas, la página de origen, el canal de contacto y un identificador para evitar duplicados. Nuestro equipo puede incorporar el estado de la solicitud, notas de seguimiento, operadores consultados y ofertas disponibles a partir de su gestión y de las conversaciones contigo. Guardamos además una copia del aviso interno por correo y su estado de envío.
Los proveedores de alojamiento y seguridad pueden tratar datos técnicos de las conexiones, como dirección IP, navegador, fecha, ruta solicitada y registros de errores. El formulario no pide documentos de identidad, datos bancarios ni información especialmente sensible; evita incluirlos en los comentarios.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Atender tu petición: registrar la consulta, revisar manualmente cobertura y ofertas, contactar contigo y hacer seguimiento. La base es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti y, cuando proceda, la ejecución del contrato.
- Organizar la atención: enviar un aviso interno al equipo con los datos de la solicitud para responderte. Este envío forma parte de la gestión de tu petición.
- Ofertas y novedades: solo cuando hayas dado tu consentimiento separado. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin afectar a la atención de tu consulta ni a la licitud del tratamiento anterior.
- Seguridad: prevenir abusos, controlar el acceso al panel y resolver incidencias, sobre la base del interés legítimo en mantener el servicio seguro. Puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación particular.
- Obligaciones y reclamaciones: atender las obligaciones legales aplicables y conservar, cuando sea necesario, la información pertinente para formular, ejercer o defender reclamaciones.
La revisión de cobertura y las recomendaciones las realiza nuestro equipo. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente, ni utilizamos el formulario para elaborar perfiles publicitarios.
4. Envío del formulario y datos necesarios
La solicitud queda registrada en la web y se envía un aviso interno con los datos aportados a tienda@lamarrtelecom.com. No necesitas pulsar después los botones de llamada o WhatsApp para que recibamos la solicitud.
Los campos marcados como obligatorios permiten tramitar tu petición; si no los facilitas, no podremos gestionarla desde el formulario. Los demás son opcionales. Enviar una consulta no implica contratar un servicio ni aceptar publicidad. La casilla de ofertas y novedades es voluntaria e independiente.
5. Destinatarios y proveedores
Acceden a las solicitudes el personal autorizado que las gestiona y los proveedores necesarios para prestar los servicios tecnológicos:
- Sites de OpenAI e infraestructura Cloudflare: alojamiento, almacenamiento del registro, funcionamiento y seguridad de la web.
- Resend (Plus Five Five, Inc.): envío de los avisos internos por correo y registro de su resultado.
- Google Workspace: recepción y gestión de los avisos en el correo corporativo.
No enviamos automáticamente las solicitudes a operadores de telecomunicaciones. Si eliges una oferta y hay que comunicarles datos para tramitarla, te informaremos de los destinatarios y condiciones de esa gestión. También podrá facilitarse información a autoridades cuando exista obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Estos servicios pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Resend informa de que almacena en Estados Unidos el contenido de mensajes y los registros de entrega, aunque el envío salga de una región europea. Su acuerdo incorpora cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea; también publica su participación en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Puedes consultar su información de protección de datos y su acuerdo de tratamiento.
Las condiciones de protección de datos de OpenAI, Cloudflare y Google Workspace contemplan decisiones de adecuación y cláusulas contractuales tipo para las transferencias a las que resulten aplicables. El alojamiento de esta web no implica que todos los datos permanezcan exclusivamente en la Unión Europea. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables a tu solicitud escribiendo a tienda@lamarrtelecom.com.
7. Conservación
Para las consultas que no terminan en contratación, conservaremos los datos durante la gestión y, como máximo, 12 meses desde el último contacto. Transcurrido ese plazo, se eliminarán o anonimizarán, salvo que sea necesario conservar información concreta por una obligación legal o para atender responsabilidades. En ese caso se mantendrá bloqueada cuando corresponda, durante el plazo aplicable y sin utilizarla para nuevas acciones comerciales.
Si contratas un servicio, la información necesaria para la relación contractual se conservará mientras esta se mantenga y después durante los plazos legales que correspondan. Los datos destinados a comunicaciones comerciales consentidas se tratarán hasta que retires el consentimiento o dejen de ser necesarios, sin perjuicio de conservar la prueba de dicho consentimiento y de tu retirada.
La revisión de conservación abarca el registro de solicitudes, la copia del aviso y los mensajes del buzón corporativo. Los registros y copias técnicas de los proveedores están sujetos a sus condiciones de conservación; cuando proceda, se gestionará también su supresión. Cerrar una solicitud en el panel es una acción de seguimiento y no equivale a borrarla.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad cuando proceda, así como oponerte al tratamiento en los supuestos previstos por la normativa y retirar el consentimiento para comunicaciones comerciales.
Escribe a tienda@lamarrtelecom.com o a Calle de la Nucía, 1, 03502 Benidorm (Alicante), España, indicando el derecho y la información necesaria para localizar tu solicitud. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedir información adicional proporcionada; no es necesario adjuntar una copia del DNI por defecto.
Responderemos normalmente en un mes desde la recepción de la solicitud. Si su complejidad o el número de solicitudes exige una ampliación prevista legalmente, te informaremos dentro de ese primer mes. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que tus derechos no han sido atendidos o que el tratamiento incumple la normativa.
9. Seguridad, cookies y servicios externos
La web utiliza HTTPS y restringe mediante autenticación y autorización el acceso al panel. Aplicamos medidas de protección frente a accesos o usos no autorizados, sin que ningún sistema pueda ofrecer una seguridad absoluta.
El código de esta web no incorpora píxeles publicitarios, grabación de sesiones ni herramientas de analítica que reciban los valores del formulario. Consulta la Política de cookies para conocer las funciones técnicas del navegador.
WhatsApp y el mapa se abren mediante enlaces externos cuando decides usarlos. El botón de WhatsApp no envía automáticamente los campos del formulario. Al utilizar esos servicios se aplican también las políticas de sus proveedores.
10. Actualizaciones
Revisaremos esta política cuando cambien el funcionamiento de la web o los tratamientos descritos. La fecha figura al inicio. Si un cambio requiere información adicional o un nuevo consentimiento, lo facilitaremos por el medio correspondiente.